Standard tjenestevilkår

1. Innledning

Dette dokumentet inneholder standard tjenestevilkår ("standardvilkår") for alle tjenester som tilbys av RAYVN AS ("RAYVN", "vi","oss").

Disse standardvilkårene, sammen med de kommersielle vilkårene, tjenestenivåavtalen, databehandleravtalen og andre avtaledokumenter som er signert av kunden, utgjør bruksavtalen ("avtalen") som RAYVN (eller en partner av RAYVN) inngår med kunden ("kunden"), f.eks. en juridisk person, som en privat, ideell eller kommunal organisasjon.

Kunden og RAYVN omtales samlet som"Partene".

2. RAYVN Service

Tjenesten er en digital tjeneste levert av RAYVN som en "programvare som en tjeneste", med en nettportal og en app for mobile enheter med de funksjoner og egenskaper som er beskrevet i tjenestedokumentasjonen ("Tjenesten" eller"Tjenestene").

Fra tid til annen kan RAYVN endre og modifisere Tjenesten, tilby nye versjoner eller utgivelser av Tjenesten eller individuelle Tjenester. Kunden erkjenner at RAYVN kan gjøre dette etter eget skjønn, selv om dette kan endre egenskapene og spesifikasjonene til spesifikke komponenter. RAYVN vil gi informasjon om endringene i Tjenestedokumentasjonen.

RAYVN vil bestrebe seg på å holde Tjenesten, og individuelle komponenter, applikasjoner osv. oppdatert for å bevare integriteten og sikkerheten til Tjenesten og/eller for å overholde denne Avtalen og Tjenestedokumentasjonen. RAYVN skal varsle Kunden om slike oppdateringer og nødvendige tiltak som kreves av Kunden, normalt i form av elektroniske meldinger.

Kunden erkjenner at RAYVN er avhengig av sin(e) tredjepartsleverandør(er) for oppdateringer av tredjepartstjenester, og at RAYVN ikke garanterer å installere slike oppdateringer umiddelbart, og at RAYVN kan velge å ikke installere visse oppdateringer eller oppdateringer for å bevare integriteten og sikkerheten til Tjenesten.

RAYVN kan inneholde funksjoner (f.eks. funksjoner, komponenter eller andre separate elementer) som er beskrevet som betaversjoner eller testversjoner som indikerer at funksjonen ikke er en vanlig funksjon ("prøvefunksjoner"). Slike prøvefunksjoner leveres som de er og som de er tilgjengelige, uten noen garanti, og må brukes i henhold til dette og i samsvar med eventuelle kvoter eller andre begrensninger i hvert enkelt tilfelle. Med mindre annet er angitt, vil bruksbaserte avgifter knyttet til prøvefunksjoner registreres og faktureres som normal bruk.

3. Lisens

I henhold til Avtalen gir RAYVN Kunden en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar lisens ("Lisens"), som ikke kan viderelisensieres, til å bruke en eller flere navngitte Tjenester i henhold til Avtalen.

For at en lisens skal være gyldig, må Avtalen:

1. eksplisitt navngi og identifisere tjenestene som Kunden får tillatelse til å bruke;
2. oppgi eventuelle innledende (engangs) og/eller planlagte tilbakevendende avgifter som Kunden skal betale for Lisensen;
3. oppgi datoen som lisensen begynner å gjelde fra;
4. oppgi en eventuell utløpsdato eller lisensperiode.
5. aksepteres skriftlig (som for å unngå tvil også skal omfatte elektronisk signatur) av begge parter.

4. Varighet og oppsigelse

Avtalen trer i kraft fra datoen den undertegnes ("Ikrafttredelsesdatoen") og skal fortsette å gjelde i 1 (ett) år ("Avtaleperioden").

Avtaleperioden og den tilhørende lisensperioden fornyes automatisk for 1 (ett) år om gangen, med mindre den sies opp av Kunden med 3 (tre) måneders varsel, eller av RAYVN med 6 (seks) måneders varsel, før fornyelsesdatoen.

Hver av Partene kan umiddelbart si opp Avtalen med gyldig grunn ved å gi skriftlig varsel til den andre Parten dersom noen av følgende hendelser inntreffer

1. dersom en Part unnlater å overholde eller utføre noen av sine forpliktelser eller på annen måte misligholder Avtalen, og unnlater å rette opp et slikt mislighold (hvis det er mulig å rette opp i det) innen tretti (30) kalenderdager etter at den andre Parten har sendt et varsel som spesifiserer misligholdet;
2. dersom Kunden bryter noen av bestemmelsene i punkt 7 (Akseptabel bruk);
3. dersom Kunden ikke betaler de forfalte beløpene etter utløpet av oppsigelsesfristen beskrevet i punkt 6 i Forretningsvilkårene.
4. hvis en Part blir insolvent eller blir avviklet eller går i likvidasjon, enten det er obligatorisk eller frivillig, unntatt i forbindelse med en sammenslåing eller rekonstruksjon i god tro med samtykke fra den andre Parten;

Alle lisenser skal være ugyldige fra det tidspunktet Avtalen sies opp av en gyldig grunn.

I oppsigelsesperioden skal RAYVN yte rimelig assistanse til Kunden, inkludert eksport eller migrering av Kundedata, logger til Kunden (eller en annen tjenesteleverandør) som RAYVN er vert for. Bistanden vil bli levert som en avgiftsbelagt tjeneste i henhold til standard prisliste. Kunden er ansvarlig for eksport eller migrering av data som Kunden har direkte tilgang til, eller data som hostes av en tredjepart. Eksport eller migrering av data vil være i et standard maskinlesbart format som er tilgjengelig for RAYVN. Kunden er ansvarlig for å gi tilgang og betale for lagring samt eventuelle kjøp av programvarelisenser eller utføre andre (juridiske) handlinger for å gjennomføre en overgang eller eksport av data. RAYVN vil slette eventuelle gjenværende kundedata.

5. Kommersielle vilkår

Bruk av Tjenestene er betinget av rettidig betaling av alle faste avgifter, lisensavgifter, bruksbaserte avgifter, ekstra support- og vedlikeholdsavgifter og tredjeparts serviceavgifter/kostnader som er angitt i RAYVNs standard kommersielle vilkår ("Kommersielle vilkår"), med mindre annet er avtalt.

6. Tilgjengelighet og suspensjon

Tjenesten leveres som den er og som tilgjengelig, og RAYVN vil gjøre sitt ytterste for å sikre at Tjenesten er tilgjengelig, unntatt under planlagt vedlikehold, oppdateringer eller andre endringer i Tjenesten.

RAYVN gir imidlertid ingen garantier om Tjenesten eller tilgjengeligheten av de spesifikke komponentene, funksjonene eller egenskapene til Tjenesten eller tilgangen til data eller at bruken av Tjenestene vil være uavbrutt eller feilfri, og gir ingen representasjoner eller garantier av noe slag, underforstått eller uttrykt.

RAYVN har rett til (midlertidig) å deaktivere eller suspendere bruken av Tjenestene i den grad dette med rimelighet er nødvendig for vedlikehold, oppdatering eller endring av systemet, eller hvis integriteten eller sikkerheten til Tjenesten er truet. RAYVN vil forsøke å gi forhåndsvarsel om planlagt vedlikehold.

RAYVN kan stanse Tjenesten umiddelbart dersom (a) Tjenestens integritet og sikkerhet er eller kan være truet, eller (b) fortsatt bruk av Tjenestene påvirker Tjenesten eller andre kunders bruk av Tjenesten negativt, for eksempel ved fare for uautorisert bruk, (D)DOS-angrep, trusler om virus, trojanere eller lignende omstendigheter.

Den eneste og eksklusive kommersielle løsningen for avbrudd, utilgjengelighet og annen forringelse av Tjenestene er de som er angitt i RAYVNs standard servicenivåavtale ("Servicenivåavtale").

7. Kundeforpliktelser og akseptabel bruk

Kunden skal bruke Tjenesten i samsvar med Tjenestedokumentasjonen, opplæringsmateriell og andre veiledninger eller guider som leveres av RAYVN.

Kunden skal sørge for at applikasjonene som er installert på Kundens systemer, datamaskiner eller håndsett, som brukes til å få tilgang til og bruke Tjenesten, inkludert de operative systemene, holdes oppdatert, og at alle applikasjoner er de nyeste versjonene som leveres av RAYVN.

Kunden skal ikke bruke Tjenestene:

1. på noen ulovlig måte eller for noe ulovlig formål;
2. på noen måte som er uforenlig med dokumentasjonen, brukerveiledninger eller andre anbefalinger gitt av RAYVN eller Kundens rettigheter og forpliktelser i henhold til Avtalen;
3. handle uredelig eller ondsinnet, for eksempel ved å hacke seg inn i eller sette inn ondsinnet kode, inkludert virus eller skadelige data, i Tjenesten eller et operativsystem eller andre systemer som brukes av RAYVN;
4. å skape, overføre, vise eller på annen måte gjøre tilgjengelig innhold som er ulovlig, skadelig, truende, erstatningsbetingende, ærekrenkende eller krenkende for en fysisk persons personvern;
5. på en måte som kan skade, deaktivere, overbelaste, svekke eller kompromittere RAYVN s systemer eller sikkerhet eller forstyrre andre brukere; eller
6. å samle inn eller høste informasjon eller data fra tjenesten eller RAYVN sine systemer eller forsøke å dechiffrere overføringer til eller fra serverne som driver tjenestene.

Kunden kan bare bruke Tjenestene i den utstrekning slik bruk ikke er forbudt i henhold til lover som gjelder for Kunden, herunder lover som gjelder handelssanksjoner eller embargoer.

Kunden skal ikke bruke Tjenestene eller deler av dem på en måte som krenker RAYVNs eller tredjeparters immaterielle rettigheter (som definert og beskrevet i punkt 9), inkludert, men ikke begrenset til, å endre Tjenestene på noen måte, lage avledede versjoner av dem, reversere dem, reversere dem, utføre sikkerhetstester (stresstester, penetrasjonstester eller annet) av dem, eller gjøre Tjenestene tilgjengelige for bruk, direkte eller indirekte, av noen annen tredjepart.

Brukerkontoen(e) er strengt knyttet til Kunden og personlig for den enkelte bruker, og Brukeren og/eller Kunden skal ikke utlevere brukerlegitimasjon eller andre kontoopplysninger til, eller på annen måte tillate noen tredjepart eller noen person som ikke er autorisert til å handle på Kundens vegne, å bruke slik(e) brukerkonto(er).

Unntak fra bruken som er beskrevet her kan, etter RAYVNsitt eget skjønn, tillates (f.eks. av sikkerhetsgrunner), og detaljene må avtales skriftlig før slik bruk påbegynnes.

RAYVN skal varsle Kunden og be om at Kunden iverksetter tiltak for å sikre etterlevelse av punkt 7 innen rimelig tid, og at RAYVN kan suspendere Tjenesten dersom tiltak ikke er gjennomført innen en frist. RAYVN kan suspendere Tjenesten umiddelbart dersom Kunden ikke har iverksatt tiltak innen fristen eller dersom Kundens bruk medfører et forhold som nevnt i punkt 2 femte ledd. RAYVN skal umiddelbart varsle Kunden når Tjenesten er suspendert.

8. Informasjonssikkerhet og data

8.1 Informasjonssikkerhet

RAYVN skal treffe egnede tiltak for å oppfylle kravene til informasjonssikkerhet i forbindelse med utførelsen av Tjenesten og behandlingen av personopplysninger.

RAYVN skal som et minimum gjennomføre de tiltakene som er beskrevet i Tjenestebeskrivelsen og Databehandleravtalen.

Kunden skal iverksette rimelige og hensiktsmessige tiltak for å beskytte konfidensialiteten og integriteten til Kundens egne systemer og applikasjoner som brukes i kombinasjon med eller på annen måte samhandler med Tjenesten.

8.2 Kundedata

Kunden er ansvarlig for all informasjon og data i enhver form (i) som sendes til RAYVN av Kunden, (ii) som tas inn eller lastes opp til Tjenesten, (iii) som kommer ut av Tjenesten, eller (iv) som på annen måte er relatert til Kunden (samlet kalt"Kundedata").

Kunden er ansvarlig for egnethet, kvalitet, nøyaktighet og lovlighet av alle Kundedata, herunder at bruken ikke krenker tredjeparts immaterielle rettigheter.

Kunden garanterer at Kundedata vil være i samsvar med gjeldende lover, offentlige forskrifter og andre juridiske krav, inkludert, men ikke begrenset til, datalokalisering eller datasuverenitetslover, forskrifter og andre juridiske krav fra tredjeparter som gjelder. Kunden skal holde RAYVN skadesløs for eventuelle krav fra tredjeparter, inkludert påståtte brudd på immaterielle rettigheter til kundedataene.

RAYVN har ingen rett til å holde tilbake Kundedataene, og skal gi en kopi av Kundedataene til Kunden ved opphør av Avtalen.

Ved tap eller ødeleggelse av data skal RAYVN uten ugrunnet opphold gjenopprette eller om nødvendig rekonstruere dataene. Dette gjelder ikke dersom datatapet skyldes feil i tredjepartsleveranser, med mindre RAYVN kunne eller burde ha begrenset omfanget og/eller konsekvensene av slike feil.

RAYVN skal være ansvarlig for kostnadene ved slik rekonstruksjon av Kundens data i den grad omstendighetene er innenfor RAYVN kontroll og hvis RAYVN er ansvarlig for tap eller ødeleggelse, men begrenset til de faktiske kostnadene forbundet med å gjenopprette dataene fra den siste sikkerhetskopien. Ved tap eller ødeleggelse av data som skyldes forhold knyttet til Kunden eller forhold som er utenfor RAYVNs kontroll, skal Kunden dekke dokumenterte merkostnader på RAYVN som følge av slike forhold.

8.3 Personopplysninger

Partene erkjenner at Kunden er den eneste behandlingsansvarlige (som definert i personvernforordningen artikkel 4) for alle personopplysninger som inngår i Kundedataene. Partene har inngått en separat databehandleravtale ("Databehandleravtale") i samsvar med personvernforordningen.

Partene erkjenner at når det gjelder tredjeparts tjenester, skal tredjeparten anses som en underdatabehandler for RAYVN , med mindre kunden har et direkte forhold til tredjeparten, i hvilket tilfelle tredjeparten skal anses som en direkte databehandler og inngå en separat databehandleravtale med kunden.

Kunden erkjenner og aksepterer at RAYVN er den eneste behandlingsansvarlige for alle personopplysninger som RAYVN bestemmer formålet med og behandlingsmåten for, for eksempel Kundens representanter og den personlige legitimasjonen knyttet til brukerkontoene, og at RAYVNs behandling er regulert av RAYVN sin personvernpolicy.

9. Immaterielle rettigheter

RAYVN innehar alle immaterielle rettigheter, herunder, uten begrensning, opphavsrett, databaserettigheter, designrettigheter, varemerker, registrerte varemerker, patentsøknader og patenter og forretningshemmeligheter (samlet"Immaterielle rettigheter") i Tjenesten eller individuelle applikasjoner, biblioteker, komponenter osv. som er gjort tilgjengelig sammen med Tjenesten.

Kunden beholder eierskapet og eventuelle immaterielle rettigheter til alle Kundedata. Kunden erkjenner at Kundedataene vil bli behandlet av RAYVN som en del av Kundens bruk av Tjenesten, og gir rett til å behandle og bruke Kundedataene med det formål å levere Tjenesten.

Alle immaterielle rettigheter i og til alle tredjeparts tjenester, applikasjoner, komponenter, biblioteker, arkiver eller lignende elementer som gjøres tilgjengelig i Tjenesten eller som Tjenesten samhandler med, eies av den relevante tredjeparten, og bruken er underlagt tredjepartslisens eller åpen kildekodelisenser.

Kunden erkjenner at de immaterielle rettighetene skal tilhøre RAYVN eller den relevante tredjeparten, og at Kunden ikke skal ha noen rett, tittel eller interesse i eller til RAYVNs eiendomsrett eller immaterielle rettigheter eller Tjenestene, annet enn retten til å bruke Tjenestene i samsvar med Avtalen eller en relevant tredjepartslisens eller åpen kildekodelisens.

Med unntak av det som er fastsatt i punkt 3 (lisens) eller punkt 8.2 (kundedata), har ingen av partene lov til å benytte seg av den andre partens immaterielle rettigheter med mindre det er spesifikt avtalt skriftlig.

10. Innhold og tjenester fra tredjeparter

RAYVN kan i Tjenestene publisere lenker til ressurser som ikke er en del av Tjenesten, og som vedlikeholdes av tredjeparter, for eksempel, men ikke begrenset til, Microsoft eller andre tredjepartsleverandører som oppdaterer sine tjenester eller programvare, politiressurser, søk- og redningspersonell eller -tjenester, eller andre informasjonsressurser.

RAYVN gir ingen garantier for slike eksterne tredjeparts tjenester/ressurser og har ikke noe ansvar for dem eller innholdet i dem.

RAYVN skal gjøre sitt beste for å verifisere at slikt tredjepartsinnhold er i samsvar med gjeldende lover og forskrifter, samt RAYVN sikkerhetsprotokoller.

Eventuell tredjepartsprogramvare, -tjenester eller andre produkter som er integrert med eller brukes i forbindelse med Tjenesten (for eksempel nettleser, elektronisk kommunikasjon, skytjenester, sikkerhets- og overvåkningstjenester) er underlagt deres egne vilkår og betingelser. RAYVN er ikke ansvarlig for tilgjengeligheten eller funksjonaliteten til slik tredjepartsprogramvare, -tjeneste eller -produkter utover ansvaret, forpliktelsene eller ansvaret til slike tredjepartsleverandører i henhold til de relevante vilkårene og betingelsene. RAYVN vil gi informasjon om de relevante tredjepartsleverandørene på forespørsel.

11. Underleverandører

RAYVN har rett til å bruke underleverandører for å utføre sine forpliktelser. RAYVN kan bytte ut underleverandører etter eget skjønn.

Dersom underleverandørene er underdatabehandlere som er oppført i vedlegg B til databehandleravtalen, skal RAYVN varsle kunden dersom RAYVN har til hensikt å bytte ut en underdatabehandler. Kunden kan ikke motsette seg utskifting av underdatabehandlere uten saklig begrunnelse (f.eks. negativ innvirkning på personopplysningsvernet).

12. Diverse bestemmelser

12.1 Konfidensialitet

Partene skal behandle alle bestemmelser i Avtalen og all informasjon som den andre Parten har gitt i henhold til Avtalen, strengt fortrolig. Slik informasjon skal ikke utleveres til noen annen Part uten at det på forhånd er innhentet skriftlig samtykke fra den Part som opprinnelig utleverte slik informasjon, med mindre utlevering av slik informasjon er nødvendig for at en av Partene skal kunne oppfylle sine rettigheter eller forpliktelser i henhold til Avtalen og i henhold til lov. Forpliktelsene om konfidensialitet som er fastsatt her, skal gjelde også etter at Avtalen er sagt opp, utløpt eller opphevet.

Med mindre annet er spesifisert i Avtalen, kan RAYVN referere til Kunden som en av RAYVNsine kunder og bruke Kundens logo som en del av en slik referanse, forutsatt at RAYVN overholder eventuelle krav til bruk av varemerker som Kunden har gitt beskjed om.

12.2 Force Majeure

Hvis en Force Majeure-hendelse hindrer Kunden i å benytte Tjenestene, skal utførelsen av Partenes forpliktelser i henhold til dette dokumentet suspenderes.

Dersom en Part unnlater å oppfylle noen av sine forpliktelser i henhold til denne Avtalen på grunn av en Force Majeure-hendelse, skal dette ikke anses som et brudd på forpliktelsene i henhold til Avtalen.

Hvis Force Majeure-hendelsen vedvarer i mer enn tretti (30) kalenderdager, skal ethvert spørsmål om videreføring, ytterligere suspensjon eller oppsigelse av Avtalen avgjøres etter gjensidig avtale mellom Partene.

I denne klausulen skal"Force Majeure-hendelse" bety en omstendighet som en Part ikke med rimelighet kunne ha utøvd kontroll over, inkludert, men ikke begrenset til, streik, lockout eller arbeidskonflikter, opptøyer, brann, opprør, oversvømmelse, eksplosjoner, krig, stormer, jordskjelv, ulykker, handlinger utført av en offentlig fiende, opprør, sabotasje, hærverk, pandemier, fiendtligheter eller andre omstendigheter som RAYVN ikke har noen kontroll over.

12.3 Delbarhet og ugyldighet

Dersom noen del eller bestemmelse i Avtalen skulle bli kjent ugyldig, ikke kan håndheves eller er i strid med lovgivningen i en relevant jurisdiksjon, skal gyldigheten og håndhevbarheten av de gjenværende delene eller bestemmelsene ikke påvirkes av en slik kjennelse. Partene i Avtalen skal forplikte seg til å erstatte en slik ugyldig del, om nødvendig, med en erstatningsbestemmelse som ikke er i strid med loven, og som er i samme ånd som den opprinnelige. Hvis en bestemmelse i denne Avtalen er så omfattende at den ikke kan håndheves, skal bestemmelsen tolkes slik at den bare er så omfattende at den kan håndheves.

12.4 Utelukkelse og begrensning av ansvar

Ingen av Partene skal være ansvarlig for eventuelle skader som oppstår ved bruk av Tjenestene. Ingen av Partene skal være ansvarlig for manglende oppfyllelse av sine forpliktelser i henhold til denne Avtalen i den grad manglende oppfyllelse er nødvendig for å overholde gjeldende lover.

Ingen av Partenes maksimale samlede erstatningsansvar som følge av denne Avtalen eller en relatert avtale mellom Partene skal under noen omstendighet overstige honorarene som er betalt til RAYVN i henhold til avtalene som gir opphav til kravet i løpet av den tolv (12) måneders perioden som går umiddelbart forut for den skadelidte Partens første påstand om krav mot den andre Parten, uavhengig av om en handling eller et krav er basert på kontrakt, uriktig fremstilling, garanti, erstatning, uaktsomhet, objektivt ansvar eller annen skadevoldende handling eller på annen måte.

Begge Parter er enige om at disse unntakene og begrensningene gjelder selv om rettsmidlene ikke er tilstrekkelige til å dekke alle tap eller skader for den skadelidte Parten eller dennes tilknyttede selskaper, eller ikke oppfyller sitt vesentlige formål, og at avgiften for Tjenestene ville vært betydelig høyere uten disse begrensningene. Ingen av Partene kan anlegge søksmål eller prosedyre i henhold til denne Avtalen mer enn tre år etter at den aktuelle søksmålsgrunnen oppstod.

12.5 Ingen dispensasjon

Ingen unnlatelse eller forsinkelse fra noen av partenes side med å utøve rettigheter i henhold til Avtalen på grunn av ett eller flere av bruddene skal tolkes slik at det berører rettigheter i forbindelse med andre eller senere brudd, og det skal heller ikke tolkes som et frafall, en forlengelse eller en ettergivelse av andre vilkår, betingelser eller forpliktelser som partene har i henhold til Avtalen.

12.6 Tildeling

RAYVN kan når som helst overdra alle eller noen av sine rettigheter og forpliktelser i henhold til Avtalen til et selskap som kontrolleres av RAYVN eller som er under felles kontroll med RAYVN, forutsatt at Kunden på forhånd gis skriftlig varsel om slik handel.

Kunden skal ikke uten skriftlig forhåndssamtykke fra RAYVN overdra, overføre eller på annen måte handle med noen av sine rettigheter og forpliktelser i henhold til Avtalen.

12.7 Overskrifter og bildetekster

Overskriftene og bildetekstene i Avtaledokumentene er kun for enkelhets skyld, og skal ikke anses å begrense eller beskrive omfanget eller hensikten med noen bestemmelse.

12.8 Prioritetsrekkefølge

Hvis det er motstrid eller uklarhet mellom disse standardvilkårene og andre avtaledokumenter, skal de kommersielle vilkårene ha forrang.

12.9 Gjeldende lov og jurisdiksjon

Avtalen skal tolkes og reguleres i samsvar med norsk rett, og partene er enige om å underkaste seg eksklusiv jurisdiksjon og verneting for norske domstoler. Ingenting i denne Avtalen skal begrense partenes rett til å søke å oppnå midlertidig forføyning eller midlertidig forføyning, herunder midlertidig forføyning, ved enhver domstol med kompetent jurisdiksjon.

13. Endringer i Avtalen og disse Standardvilkårene

Avtalen kan modifiseres eller endres av:

1. RAYVN og kunden blir enige om (i) en ny avtale som eksplisitt erstatter Avtalen, eller (ii) tilleggsvilkår som gjelder og som har forrang foran denne Avtalen;
2. RAYVN gi Kunden ensidig varsel om endringer eller tillegg til Avtalen, 60 kalenderdager før slike endringer trer i kraft.

Uavhengig av det ovennevnte kan disse Standardvilkårene, Tjenestenivåavtalen, Tjenestedokumentasjonen, Standardprisene og Sikkerhetspolicyen endres ensidig av RAYVN med 60 kalenderdagers varsel til Kunden.

Endringene vil tre i kraft for eksisterende avtaler hvis slike modifikasjoner eller endringer er nødvendige for levering av RAYVN -tjenesten, for å bevare integriteten og sikkerheten til tjenesten, for å overholde gjeldende lover eller hvis det på annen måte følger av avtalen.