Problemet med overkompliserte kriseverktøy

• Frykt for å gjøre feil – Hvis det å utløse kriseresponsen føles som å skyte opp et missil, er det noe galt. Nølingen med å "trykke på den store røde knappen" betyr at systemet er skremmende snarere enn styrkende.
• Underutnyttet potensial – Team bruker ofte bare en brøkdel av kriseverktøyets evner. Hvis folk ikke bruker nøkkelfunksjoner, kan disse funksjonene like gjerne ikke eksistere.
• Mangel på klare roller – Kriserespons krever koordinering. Hvis teammedlemmer ikke er sikre på hvem som er ansvarlig for hva, blir selv det beste systemet ubrukelig.
• Overbelastning av kompleksitet – Jo mer trening et system krever, jo mindre sannsynlighet vil det bli brukt i situasjoner med høyt trykk. En krise er ikke tiden for å lære systemfunksjonalitet.

Et kriseverktøy skal være som en brannalarm – umiddelbar, pålitelig og enkel

De beste krisehåndteringsløsningene krever ikke en doktorgrad for å fungere. De bør være instinktive. 

Hva du bør se etter i en løsning, 

• Øyeblikkelig aktivering – Utløs kriseresponsen din med selvtillit – ingen andre gjette.
• Sanntidskoordinering – Alle ser den samme informasjonen, noe som eliminerer forvirring.
• Automatisert teammobilisering – De rette personene blir varslet umiddelbart.
• Ingen opplæring nødvendig – Hvis du kan sende en tekstmelding, bør du kunne bruke kriseløsningen din.
• Informasjonstilgang med ett klikk – All viktig informasjon er alltid maksimalt ett klikk unna.
• Brukervennlig navigering – Ingen komplekse menyer eller forvirrende alternativer – bare tydelig, forståelig språk og enkel navigering.