Vi har det så travelt at vi er vant til å omplanlegge møter. «Noe har dukket opp» eller «må flytte dette på grunn av en konflikt» er helt vanlig. 

Men når du jobber med salg og snakker med ledere innen helse og sikkerhet regelmessig, slik jeg gjør, lærer du raskt at ordet «haster» kan få en helt ny betydning. Bare forrige uke fikk for eksempel teamet vårt uforglemmelige påminnelser om hvor uforutsigbar denne verden er.

En potensiell kunde avlyste møtet vårt med en e-post som ganske enkelt sa: «La meg svare deg igjen. Jeg traff en villsvin i dag med firmabilen min.»

Et annet svar, mottatt bokstavelig talt idet vi skulle til å koble oss, lød: «Midt i en brannevakuering på hovedkontoret vårt – og jeg er i en trappeoppgang fra 17 etasjer opp.»

Du kan ærlig talt ikke finne på dette.

Den sanne kostnaden av det uventede

Selv om dette kan høres ut som ekstraordinære omstendigheter, er de en sterk påminnelse om presset helse- og sikkerhetspersonell står overfor. Prioriteringer endres umiddelbart, diktert av hendelser i den virkelige verden som truer sikkerhet og kontinuitet. Dette handler ikke bare om et mistet møte; det er ringvirkningene av forstyrrelser på en hel virksomhet. Hvert sekund teller når en hendelse inntreffer, enten den truer ansattes produktivitet, driftseffektivitet, bunnlinjen, helse og sikkerhet eller, viktigst av alt, selve livet.

Og det er nettopp derfor en digital løsning for kritisk hendelseshåndtering er viktig: for å gjøre det mulig for team å løse hendelser effektivt i sanntid, enten på kontoret eller ute i felten, selv når utstyr svikter, nettverk går ned eller personell står i fare.

Hvordan håndtere forstyrrelser

Så, hvilke funksjoner trenger en robust CEM-løsning for å muliggjøre en fullstendig koordinert og rask respons?

Enkelt sagt bør du se etter en sikker SaaS-basert løsning som utruster organisasjonen din til å reagere raskt takket være:

• Øyeblikkelig flerkanalskommunikasjon: Send kritiske meldinger gjennom alle tilgjengelige kanaler – sikkert, med toveis bekreftelse, spesielt når folk er spredt eller på farten.
• Sentralisert og umiddelbart tilgjengelig informasjon: Kritiske planer, kontakter og prosedyrer må være umiddelbart tilgjengelige fra enhver enhet, selv offline.
• Sømløs koordinering og enhetlig kommando: Når hendelser utfolder seg raskt, er det enkelt å delegere oppgaver, spore fremdrift og oppdatere team i sanntid.
• Tilpasningsevne for ethvert scenario: Systemer må fleksibelt skaleres til ulike, utviklende situasjoner.
• Automatisert logging og kontinuerlig læring: Systemer logger automatisk handlinger og kommunikasjon, og gir revisjonsspor og data for å forbedre fremtidige svar.

Vekkerklokken: Beredskap i praksis

Enten en HMS-leder må hanskes med et villsvin eller en brann som herjer, krever hendelser umiddelbare responser fordi de forstyrrer planlagt drift og potensielt truer forretningskontinuiteten. Å finne en løsning som støtter sikker CEM i sanntid kan bidra til å redusere virkningene av enhver trussel mot personell, infrastruktur eller utstyr, noe som igjen bygger motstandskraft.

Det er en lærdom for oss alle, eller hvis ikke, en betimelig påminnelse. Beredskap begynner når vi erkjenner at vår uforutsigbare verden kan by på uventede hendelser på en gitt dag. Ved å omfavne en følelse av at det haster før en hendelse inntreffer, kan vi bedre forberede oss på eventuelle trusler som kan oppstå – og redusere risikoer. Det er en daglig praksis som kan beskytte timeplanene våre og gi oss alle større kontroll i arbeidet med å nå målene våre og drive vekst.