"Vår tidligere programvare for krisehåndtering var treg og vanskelig å bruke, den fokuserte ikke på brukeropplevelsen, og generelt var vi misfornøyde med brukervennligheten og funksjonene. Nå har hele organisasjonen vår på alle nivåer begynt å bruke vårt nye krisehåndteringsverktøy, som er en viktig styrke for vår risikoberedskap og krisehåndtering", sier HSEQ-direktøren. Dag E. Snemyr i Siem Offshore.

Siem Offshore er et internasjonalt rederi med totalt 31 skip og 1050 ansatte. Deres europeiske flåte drives fra Kristiansand i Norge, der forsyningsfartøy, ankerhåndteringsfartøy og subsea konstruksjonsfartøy for Nordsjøen er en sentral del av virksomheten. Selskapet har også kontorer i Australia, Brasil, Ghana, Canada og USA. Siem Offshore implementerte krisehåndteringsverktøyet RAYVN i organisasjonen i 2019.

"Vi ser ofte at når vi implementerer ny programvare, blir de nye verktøyene mottatt med en viss nøling fra de ansatte. RAYVN var annerledes. Verktøyet ble godt mottatt av alle ansatte fra dag én. Til og med økonomisjefen vår var fornøyd, ettersom RAYVN hadde en betydelig lavere kostnad enn vår tidligere programvareleverandør", sier Dag.

Siem Offshores fartøy opererer over hele verden, og krisehåndteringsteamet deres er ofte involvert i ulike situasjoner på tvers av flåten og lokasjoner. RAYVN brukes både under reelle hendelser og til krisehåndteringsøvelser. I fjor opplevde selskapet en alvorlig hendelse om bord på et fartøy, der nyansatte måtte håndtere en pågående situasjon.

"Vi kunne raskt lære opp den nyansatte i å bruke krisehåndteringsverktøyet vårt fra RAYVN. Hun ble raskt kjent med verktøyet og rutinene våre. Dette forenklet krisehåndteringen og sikret effektiv og korrekt loggføring i henhold til protokollen."

Siem Offshore fremhever også at RAYVNs krisehåndteringsverktøy legger til rette for samarbeid med andre selskaper og leverandører.
"RAYVN kan brukes både av krisehåndteringsteamet og førstelinjeaktører, men også av nye partnere som kommer inn i samarbeidet under en pågående krise. Dette betyr at alle som er involvert i krisehåndtering kan ta beslutninger i sanntid basert på den samme informasjonen, og alle har oppdatert informasjon til enhver tid."
Et siste aspekt som er viktig for Siem Offshore, er RAYVNs kundeservice.
"Selskapet er ekstremt profesjonelt og serviceinnstilt. Skulle det oppstå spørsmål, hjelper de oss umiddelbart. De prøver ikke å legge til ekstra krangel eller selge unødvendige tjenester, men lytter nøye når vi trenger endringer eller tilpasninger, sier Dag E. Snemyr.