Digitaliseringsbølgen har revolusjonert den maritime næringen og krever at operatørene reagerer raskt på raske endringer for å håndtere kritiske hendelser ved hjelp av digitale, smarte systemer. De tradisjonelle metodene for å håndtere kritiske hendelser med penn og papir er ikke lenger praktiske og hindrer overvåking, sporing og kontroll av hendelser. Uten et integrert, omfattende og oppdatert støttesystem for håndtering av kritiske hendelser er det nesten umulig å overleve.

Denne artikkelen forklarer hvorfor de tradisjonelle og manuelle CEM-tilnærmingene er utdaterte og ikke er effektive nok til å håndtere kritiske hendelser.

I mange tilfeller håndterer maritime operatører og skipsfartsoperatører kritiske hendelser ved hjelp av manuelle prosesser og frakoblede systemer. Operatørenes begrensede muligheter til å redusere hendelsens konsekvenser gjør det svært utfordrende å forstå en pågående hendelse og dens utvikling. Slike tradisjonelle metoder begrenser muligheten til å håndtere kritiske hendelser effektivt. 

Miljøet i den maritime næringen er preget av usikkerhet, usammenhengende prosesser, spredte mannskaper og flere uengasjerte interessenter, noe som gjør at maritime operatører må håndtere for mye data og papirsjekklister. For eksempel kan en tradisjonell responstilnærming (telefonsamtaler, SMS) i forbindelse med en grunnstøting av et fartøy svært komplisert med mange prosedyrer som kan utsette mannskapet og lasten for fare og involvere flere interessenter. Hvordan den kritiske hendelsen håndteres, vil direkte påvirke merkevaren din og tilliten du har bygget opp over tid hos kunder og partnere.

Eksterne interessenter til sjøfarts- og shippingoperatører er avgjørende for å holde virksomheten i gang og forsyningskjedene sammenkoblet under og utenfor kritiske hendelser. Når det gjelder maritime operasjoner, står det mer på spill, og det må tas hensyn til en rekke faktorer som f.eks:

• Fartøyets sikkerhet
• Besetningens sikkerhet
• Last/forsendelse
• Kundenes etterspørsel
• Forsikringskrav
• Potensiell internasjonal sensitiv situasjon
• Miljøhensyn
• Etc

For å sikre effektiv risikostyring er ulike maritime interessenter, som forsikringsselskaper, forpliktet til å kreve erstatning fra skip og redere. I dag tilbyr flere sjøforsikringsselskaper ulike forsikringer for skrog, eiere, mannskap, last, lasteiere osv. Å reise noen typiske spørsmål og bekymringer, for eksempel:

Hvordan kan håndboken og de tradisjonelle beredskapsplanene raskt nå ut til alle de ulike forsikringsselskapene og de viktigste interessentene? Hvilken part må informeres først? Er du sikker på at papirlisten over interessenter er fullstendig og oppdatert?

Shipping er en del av den globale forsyningskjeden, og mange interessenter krever hyppige og transparente oppdateringer. For å imøtekomme de stadig økende kravene kan du vurdere en digital løsning for beredskap, der du kan dele relevant informasjon, oppdateringer og varsle dine viktigste interessenter med et tastetrykk.

Det er viktig å ha en effektiv måte å dokumentere den enorme mengden data knyttet til kritiske hendelser på, inkludert umiddelbar varsling, responssporing, fildeling, sikker kommunikasjon osv. under og etter hendelsen.

Manuell dokumentasjon av hendelsen er tungvint og først og fremst utsatt for feil, for ikke å snakke om mye arbeid. Implementering av et digitalt system for håndtering av kritiske hendelser vil automatisk ta seg av dokumentasjonen. Og vil gi en strukturert rapport som viser alle dine handlinger, kommunikasjon innen og mellom organisasjoner. For eksempel kan den inkluderte loggen for kritiske hendelser i en CEM-plattform fungere som din digitale tavle, som lagrer og til og med beskytter dataene dine og blir din referanse når du trenger dem i fremtiden!

Ettersom sjøfarts- og shippingoperatører står overfor muligheten for å håndtere uventede kritiske hendelser som kan inntreffe når som helst uten forvarsel, må de bruke en effektiv løsning for å spare tid, liv og penger. Sikkerhetsoperatører forventes å vite hvor mannskapene deres befinner seg og raskt samle inn og dele informasjon om kritiske hendelser med relevante interessenter, forutsi konsekvensene og forstå hvordan de kan reduseres.

Ved å bruke riktig CEM-system har du det rette verktøyet til rådighet for å redusere trusler og beskytte verdiene dine. På RAYVN er vi pionerer innen håndtering av kritiske hendelser for å hjelpe og støtte sikkerhetsoperatører, ledere og eiere innen sjøfart og shipping med å håndtere, overvåke og kontrollere hendelser.