Mesterbakeren leverer daglig brød og bakervarer til nesten 700 REMA 1000-butikker over hele Norge. For å drive bakerikjeden bruker selskapet mange ulike IT-systemer for å håndtere bestillinger, drive logistikk og administrere fakturering. Derfor utgjør et cyberangrep eller nedetid i disse systemene en kritisk trussel for virksomheten. Slike risikoer er uakseptable, særlig fordi Mesterbakeren er en matvareprodusent, som regnes som en samfunnskritisk tjeneste i Norge. Enkelt sagt må Mesterbakeren være i stand til å produsere og levere bakervarer til kundene, selv i tilfelle med en cybertrussel eller andre kritiske hendelser.

Etter en bølge av cyberangrep i Norden, blant annet mot Nortura, en ledende matvareprodusent i Norge, ble beredskap en topprioritet for Mesterbakeren. Økonomidirektør Odd Håvard Larsen skisserer selskapets trusselvurdering: "Under pandemien ble behovet for en løsning for håndtering av kritiske hendelser tydelig for alle. Med krigen i Ukraina hadde vi dessuten sett en betydelig økning i cybertrusler. Vi innså at vi måtte få på plass planer og systemer for å opprettholde produksjonen og sikre levering hver dag, i tilfelle et dataangrep skulle inntreffe. Det var tydelig at Mesterbakeren trengte en mer omfattende beredskapsplan og en løsning for håndtering av kritiske hendelser.

Med RAYVN-løsningen innførte Mesterbakeren en omfattende beredskapsplan som blant annet tar hensyn til de mange IT-systemene de bruker for å styre produksjon, logistikk og leveranser.

Ferdigdefinerte maler og oppgavelister i RAYVN hjalp dem med å dokumentere vanlig forekommende hendelser samt driftsproblemer i virksomheten. 

Dette inkluderte kartlegging av IT-funksjoner som påvirker forretningskritiske operasjoner dersom IT-systemer blir "slått ut", som f.eks: 

• Hvilke bakevarer skal leveres? 
• Hvilke typer og hvor mange brød skal de ulike butikkene ha? 
• Hvordan administrere lagerbeholdning og fakturering?

"Alle disse oppgavene må være godt koordinert", bemerker Larsen, "så du trenger en integrert løsning - og det er akkurat det RAYVN leverer.

RAYVN tilbød en gratis prøveperiode for å støtte selskapets i en grundig utprøvingsfase. De satte pris på at RAYVN-løsningen tilbød alle funksjonene som trengs for å støtte Mesterbakerens beredskapsplaner/prosesser for en effektiv og sikker håndtering av kritiske hendelser.  

Våre krav inkluderte:

• varsler i sanntid
• loggføring av hendelser og oppgavestyring i sanntid
• rapportering etter hendelser
• støtte til opplæring og løpende øvelser og punktøvelser

Nå, med RAYVN, er Mesterbakeren forberedt på å møte enhver trussel mot produksjon og leveranser - inkludert cyberangrep og nedetid. I en slik hendelse kan ti avdelinger i Mesterbakeren kobles sammen i løpet av minutter, slik at selskapet kan reagere raskt og koordinert for å håndtere trusler mot driften. 

Helt spesifikt, tilbyr RAYVN-løsningen ulike "beredskapsrom", der de ulike avdelingene har hvert sitt rom. Live-loggen gjør det mulig for bakerikjeden å følge utviklingen i sanntid etter hvert som den utspiller seg og tildele oppgaver til team og viktige aktører. 

RAYVN leverer en mer effektiv og bedre løsning for håndtering av kritiske hendelser. Veldig raskt oppdaget vi at løsningen fra RAYVN gir et pålitelig, brukervennlig system for krisehåndtering i sanntid - dette gir en utrolig merverdi for virksomheten vår", sier Larsen.

RAYVN leverer en pålitelig, brukervennlig løsning for håndtering av kritiske hendelser for å sikre drift og leveranser. Effekten har vært transformativ for Mesterbakeren. Tidligere var bakerikjeden avhengig av systemer som var komplekse og lite fleksible, noe som gjorde det vanskelig å reagere på kritiske hendelser.

Med RAYVN, har Mesterbakeren mange viktige fordeler, inkludert:

• Sikker produksjon og logistikk: Med RAYVN implementerte Mesterbakeren en omfattende beredskapsplan, slik at bakerikjeden fortsatt kan produsere og levere bakervarer i tilfelle et cyberangrep eller en annen kritisk hendelse.  
• Forenklet beredskap: RAYVNs løsning for håndtering av kritiske hendelser gjør det enkelt å varsle alle involverte i sanntid, formidle informasjon og iverksette tiltak raskt.
• Økonomiske fordeler: Et hvert avbrudd i produksjon og levering av bakervarer koster selskapet tid og penger, så det er viktig å være forberedt for å kunne håndtere slike situasjoner på en effektiv måte - det er her bruk av RAYVN er viktig.  
• Kundetilfredshet: Mesterbakeren har som mål å glede kundene sine ved å levere brød og bakervarene de setter pris på, når de trenger det. Å vite at de kan fortsette å produsere og levere uten forsinkelser eller avbrudd er nøkkelen til kundetilfredshet.

"Vi har god tro på at vi vil kunne sikre produksjon og leveranser i møte med cyberangrep og andre trusler mot virksomheten nå som vi har RAYVNs løsning på plass", sier Tor Søreide Sivertsen, CEO/administrerende direktør i Mesterbakeren. Med RAYVN er Mesterbakeren forberedt på å håndtere kritiske hendelser på en effektiv måte - både nå og i fremtiden.